Ricoh s’attaque à la structuration de son offre IT en annonçant la création d’une nouvelle division baptisée IT & Office Services. Placée sous la direction du vice-président des ventes de sa filiale MTI, Didier Pichon, cette nouvelle division a pour mission de déployer une offre unifiée de services IT à l’échelle du groupe en fédérant les expertises de ses différentes entités IT.