En quoi consiste son métier ?

Arrivé en 1999 chez MTI, Hamid s’occupait à l’époque du support pour des logiciels de sauvegarde. Au fil des années, il a développé ses compétences et a été amené à avoir de plus en plus de responsabilités et de contacts avec les clients.

Ainsi, il assure aujourd’hui des missions de consulting et de déploiement de solutions de sauvegarde, ce qui implique différentes phases de projet : audit ou visite sur site, analyse des besoins, listing des prérequis, optimisation d’infrastructures existantes, implémentation de la solution et rédaction de documentation pour accompagner le client après l’installation.

Quel est son plus gros challenge au quotidien ?

Son rôle est bien sûr technique : il connaît les technologies de sauvegarde sur le bout des doigts. Mais il a également un rôle de conseil très important : de par son expérience, il est capable de comprendre rapidement les problématiques de ses clients et d’y apporter les meilleures réponses. Il a aussi l’habitude de délivrer les “best practices” pour chaque solution mise en place.

Aujourd’hui, l’évolution des technologies, toujours plus rapide et complexe, représente le plus gros challenge dans son métier : il est primordial de se tenir informé et de se former sans cesse aux dernières nouveautés.

Que préfère-t-il dans son métier ?

Ce qu’Hamid préfère dans son métier ? Probablement le fait d’être en contact avec les clients : responsables informatiques, mais également métiers. C’est toujours une véritable satisfaction pour lui de les aider à surmonter leurs défis et leurs problèmes. Cela nécessite beaucoup d’écoute, une vision neutre et globale, ainsi qu’un œil d’expert avisé.

En près de 20 ans chez MTI, Hamid a travaillé sur beaucoup de projets et a pu lier de vraies relations de confiance sur le long terme avec certains clients, certains contacts faisant même partie de ses amis.

Que préfère-t-il chez MTI ?

Les contacts humains, c’est également ce qui lui plait chez MTI : la bonne ambiance et l’esprit d’équipe qui y règnent sont très importants pour lui. Et même s’il fait partie des « anciens » de la société, il reste jeune dans sa tête et sait garder la forme… En témoignent les matches de foot en salle avec les collègues !