Les Services Managés MTI

Le service IT, véritable acteur de la transformation numérique des entreprises

Le service IT est aujourd’hui considéré comme un véritable acteur de la transformation numérique de l’entreprise, adaptant les services et/ou produits internes à la stratégie globale et fournissant des solutions technologiques innovantes aux métiers. Ce rôle est bien souvent difficile à endosser pour les équipes IT, qui doivent en même temps garantir le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, tout en s’assurant de leur sécurisation et de leur conformité… Autant d’activités chronophages qui nécessitent beaucoup de ressources. Pourtant, il est souvent difficile pour les services IT d’embaucher du personnel qualifié additionnel…

Libérer du temps et des ressources pour les projets stratégiques

Dans ce contexte, les Services Managés MTI permettent de soulager ces équipes en leur mettant à disposition des ressources supplémentaires prenant en charge une partie de l’exploitation des systèmes, selon les méthodologies définies par l’entreprise. Par conséquent, une partie des effectifs initialement dédiés à ces fonctions peut alors être allouée à des missions plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée : l’évolution du Datacenter, la transformation des infrastructures, …

Le rôle des Services Managés MTI n’est pas de se substituer complètement au client, qui garde à tout moment la main sur la supervision de ses infrastructures, mais d’assurer les tâches les plus contraignantes et chronophages indispensables au bon fonctionnement du système. Cette réattribution des rôles permet ainsi d’améliorer la productivité du Service IT, pour un coût identique – voire plus faible. Ces services peuvent en outre être effectifs en 24×7, pour une meilleure réactivité en cas d’incident.