En quoi consiste son métier ?

Chez MTI, Fabrice occupe depuis 2007 une fonction de consultant Avant-Vente, consistant à construire les solutions techniques les plus adaptées aux besoins des clients. Ce poste implique d’étudier les configurations possibles, de définir les architectures les plus pertinentes, ainsi que les prestations de service associées. Il participe activement à la présentation des solutions aux clients, que ce soit lors de soutenances, de démonstrations ou de POC (Proof of Concept). Au-delà de l’avant-vente, son rôle consiste également à communiquer aux équipes Services les informations techniques dont celles-ci auront besoin pour la prise en charge des projets.

Au fil des années – et des projets – Fabrice a peu à peu ouvert son champ d’expertise pour évoluer vers une fonction de TAM (Technical Account Manager), davantage centrée sur les impératifs stratégiques des clients et leur suivi technique. Il réalise ainsi des workshops et des audits de configuration & de performance des environnements. Il possède un véritable rôle de conseiller sur les technologies à mettre en oeuvre, et c’est pourquoi il se doit d’être toujours au courant des dernières nouveautés et évolutions du marché, par le biais de formations et de certifications régulières.

Quel est son plus gros challenge au quotidien ?

Dans son métier, il est essentiel de pouvoir apporter la meilleure réponse aux clients, dans un minimum de temps. Tout le challenge réside en sa capacité à ne pas privilégier l’un de ces aspects au détriment de l’autre : ne pas se précipiter, au risque de proposer une solution non-aboutie… Mais également savoir faire preuve d’agilité afin de répondre rapidement aux besoins des clients.

C’est pourquoi, à ce poste, il est primordial d’avoir des connaissances et des compétences pointues, tout en faisant preuve d’une grande réactivité.

Que préfère-t-il dans son métier ?

Pour Fabrice, c’est toujours une grande satisfaction de relever les challenges inhérents à sa fonction détaillés ci-dessus. Il apprécie le fait de pouvoir apporter son aide et son expertise à un client, afin de lui apporter la meilleure satisfaction possible.

Plus globalement, il aime le milieu en constant mouvement dans lequel il évolue : dans le monde de l’informatique, tout évolue très rapidement ; c’est grisant de suivre ces changements et d’être au courant des toutes dernières nouveautés du secteur.

Que préfère-t-il chez MTI ?

Fabrice apprécie le fait de travailler au sein d’une petite structure, où les employés se connaissent tous, se soutiennent et s’entraident. La synergie globale qui s’en dégage permet d’être à la fois très efficace, flexible et réactif lors des projets, mais participe également à instaurer un climat convivial au sein de l’entreprise, ce qui est important pour lui.