Centre d’Assistance Clients

Le service :

  • Assistance et gestion 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an

  • 30 ans d’expérience

  • Excellent taux de satisfaction moyen des clients  : 98 %

  • Couverture mondiale 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an à partir de notre centre de sécurisations des opérations

  • 99 % des 13 436 tickets d’assistance traités conformément aux temps de réponse définis dans les accords de niveau de service (SLA)

  • Temps de réponse moyen de 5 minutes

  • Temps de réponse moyen de 11 minutes pour les appels de maintenance et d’assistance

  • Assistance multilingue

  • Équipe très expérimentée et accréditée

  • Outils de gestion « Enterprise »

  • Portail de gestion en ligne centralisée

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