Nicolas Godin
Equipe : Professional Services
Poste : Responsable Support
Chez MTI depuis : 2001
Quel est son parcours chez MTI ?
Quel est son parcours chez MTI ?
Nicolas est entré chez MTI en 2001 en tant que Technicien Junior sur les lecteurs de bandes. Rapidement, il a commencé à travailler sur les baies de stockage : tout d’abord sur les baies de stockage à marque MTI, puis, après l’accord de partenariat mondial entre MTI et EMC² en 2003, sur les baies de stockage EMC².
Il devient chef de projet en 2010 et évolue au poste de Responsable Support trois années plus tard.
A quoi ressemble son quotidien ?
A quoi ressemble son quotidien ?
La mission principale de Nicolas consiste à s’assurer que le Support MTI réponde bien aux besoins de ses clients. Ainsi, c’est lui qui gère la disponibilité des consultants techniques, et s’occupe de leur faire passer les certifications et les formations indispensables à leurs montées en compétences. Cela constitue un enjeu fondamental pour MTI, l’expertise de nos équipes étant au cœur de notre ADN.
Au quotidien, il veille également à mettre à jour les contrats, il crée des rapports de suivi de maintenance, il vérifie la bonne disponibilité des pièces nécessaires à la maintenance, … Tout autant de tâches qui le placent comme garant du bon fonctionnement du Service et de la satisfaction client !
Que préfère-t-il dans son travail ?
Que préfère-t-il dans son travail ?
Il apprécie particulièrement le fait de ne jamais avoir à traiter les mêmes problèmes, car les incidents sont toujours très divers : dans son métier, aucun jour ne se ressemble ! Cela représente un vrai challenge, mais aussi un exercice stimulant.
Par ailleurs, son poste l’amène à devoir générer des rapports très régulièrement. Il s’agit alors d’interpréter les résultats, étudier les évolutions, faire des hypothèses et en retirer des recommandations… Toute une partie analytique qu’il aime beaucoup. La valeur de MTI réside en grande partie dans l’accompagnement client, et le conseil en est une composante majeure.
Quel est le petit plus de MTI ?
Quel est le petit plus de MTI ?
En venant chez MTI, après une expérience au sein d’une grosse structure IT, Nicolas recherchait avant tout une entreprise à taille humaine. C’est ce qui lui plait depuis toutes ces années : ici, tout le monde se connait et s’entraide. Il y a une vraie synergie entre les collaborateurs.
D’ailleurs, si vous passez chez MTI à midi, vous le verrez sans doute se préparer pour aller courir le long des bords de Seine, parfois accompagné d’un petit groupe : chez MTI, c’est un peu le coatch sportif des runners !